ماذا تعرف عن مخطط السمكة لحل المشكلات

كل يوم يمثل تحدي جديد للشركات فما بين السوق والمنافسين والمنتجات والصفقات والعملاء،تظهر العديد من المشكلات، التي من الممكن أن تسبب عقبات للشركة، كما أننا أيضا نقابل العديد من المشكلات في محور حياتنا اليومي ، وتختلف طرق طرح أسباب علاج المشكلة، ولكن فكر معي قليلا وإذا أتفقت أن الإجابة صحيحة فهذا المقال لك.

 إذا عرفت أصل المشكلة من الجذور،فأن العقبة ستزول! 

ماذا تعرف عن مخطط السمكة؟

مخطط عظم السمكة fish backbone diagram أو ما يعرف بـ مخطط السبب والأثر أو مخطط إيشيكاواهو أسلوب و أداة رائعة للتعمق في مشكلة، يستخدم لكي تتمكن من تحليل أسبابها، حتى تستطيع الوصول إلي أصل المشكلة من الجذر.

من هو مخترع مخطط عظمة السمكة؟

قام بوضع تلك الإستراتيجية العالم الياباني كارو إيشيكاوا  وهو من الرواد اليابانيين في مجال الجودة .

إلى ماذا يهدف مخطط السمكة؟

 يهدف هذا المخطط إلي حصر جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور المشكلة المراد حلها،  وعدم حصر تفكيرنا في الأسباب المعتادة، بل التفكير في الأسباب الممكنة والوصول إلى السبب أو مجموعة الأسباب الحقيقية والوصول إلى حل.

متي يتم استخدام مخطط السمكة؟

يتم استخدام  تلك الأداة أثناء جلسات العصف الذهني، وذلك بهدف ترتيب الأفكار حيث ينتج عن العصف الذهني عدد كبير من الأفكار التي تحتاج لتنظيمها في مجموعات

 ولأن مخطط عظم السمكة يسمح لك في معرفة تحليل كل سبب وأسباب ارتباطها ببعضها البعض.

لماذا تستخدم مخطط عظم السمكة؟

لأن الرسم البياني  يجعلك تنظر أعمق عندما حل مشكلة ما، حيث يساهم بشكل كبير في فهم المشاكل أو القضايا الرئيسية والتركيز على السؤال عبر المحفزات المحتملة المختلف حيث أن أثناء نشاط العصف الذهني يأتي لك سيل من المجموعات المختلفة الأفكار من مناطق مختلفة.

ماهي مميزات هذا المخطط ؟

1- يساعد الفريق الذي يقوم بالعصف الذهني على التأني والتركيز على المشكلة الجوهرية وإبعاد العناصر الأخري.

2- يستخدم في كل أنواع تحليل المشكلات ولا يقتصر على مجال واحد فقط.

3-يساعد في جمع معلومات تفصيلية عن المشكلة وأسبابها.

خطوات عمل مخطط السمكة؟

1- معرفة المشكلة الأساسية 

تتمثل الخطوة الأولى في استخدام مخطط هيكل السمكة  لحل المشكلات، معرفة المشكلة الأساسية بوضوح، لأن من الممكن أن تسبب تلك المشكلة مشكلة في الجودة ، أو ربما لا تتوافق مع المقاييس أو تحرّي الخلل وإصلاحه عند إدخال.

 ومن المهم جدا في تحليل المشكلة أنها تكون مختصرة وموجزة، ويفضل استخدام الحقائق والأرقام والتأني في التفكير.

2- قم بتحديد الأسباب

من المهم جدا قبل تحديد الأسباب تحديد المشكلة بشكل عام، حيث من الممكن مثلًا أن تجد 4 أو 5 مجموعات عامة ستبدأ بها توجهك لتحديد الأهداف.

و يعتبر ما يعرف ب 5M Model من الطرق التي تساعد في تحديد الأسباب، 

1- Machine: حيث تضم كل الأسباب التي لها علاقة بالعوامل المادية والتي  التي تقف وراء المشكلة أو التي قد تحول دون تحقيق الأهداف 

Medium-2:  وهنا نقصد  كل العوامل الخارجية المتعلقة بالمحيط والبيئة وغيرها من العوامل التي تكون حول المشكلة. 

Man-3 : نقصد هنا كل شخص يشارك أو يؤثر في العملية أو المشكلة بشكل قريب أو بعيد .

4- Mission  نعني بها تحديد الأسباب الناتجة عن تفاعل الثلاثة نقاط السابقة فيما بينها 

Management-5   هي تلك الطريقة التي تحتوي على الشكل كاملا وشاملا حيث يقصد بتحديد أخطاء وهفوات المشكلة والتي قد تكون سببا بها.

ماهي فوائد  مخطط  عظم السمكة فيما يلي:

1-  يساعد في إتاحة فرصة جيدة للتعلم من خلال تفاعل المجموعة التي تساعد على استفادة كل فرد من خبرات بقية المشاركين.

2- تساهم في زيادة التركيز على قضية معينة وبالتالي استبعاد الأطروحات المشتتة.

3-  يساهم في توضيح أسباب كل مشكلة بالتفصيل من جذور المشكلة إلى أطرافها.

4-  يساعد في  تحليل أي مشكلة والتوصل إلى كل ركن فيها. 

5- يساهم في تنمية القدرة على تحديد علاقات السبب والنتيجة كجزء من عملية صنع القرار ، أو إصدار الأحكام.

6- من المؤكد أن أسلوب عظم السمكة يساهم في طرح الفرضيات،ومن ثم يتم تحديد النواتج والتوابع.

الخاتمة:

لكل مشكلة حل إذا عرفت جذورها وعددت أسبابها، وإذا قمت بالتحليل السليم للمشكلة توصلت للحل أسرع، والآن حان دورك لتطلق المحلل الذي بداخلك، وتطبق الخطوات بصورة صحيحة لتصل إلي الحل، وحتي تتمكن من التحليل مشكلتك بشكل أسرع يمكنك استخدام (اداة تحليل مخطط السمكة احط اسمها).